Verzendbeleid

Bij Muurstaal besteden we veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten én de manier waarop deze worden verzonden. Iedere stalen wanddecoratie wordt vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd, braamvrij afgewerkt en stevig verpakt, zodat jouw bestelling veilig en in perfecte staat wordt geleverd.

Zorgvuldig verpakt

Om beschadigingen tijdens transport te voorkomen, wordt iedere wanddecoratie voorzien van een beschermende verpakking. Zo zorgen wij ervoor dat jouw bestelling optimaal beschermd is tegen krassen en andere transportschade.

Wat kun je van ons verwachten?

• Stevig en zorgvuldig verpakte producten

• Uitgebreide kwaliteitscontrole vóór verzending

• Bescherming tegen krassen en transportschade

• Track & Trace bij iedere bestelling

• Betrouwbare levering binnen Nederland en België

Levertijd

Veel van onze wanddecoraties worden speciaal voor jou geproduceerd en afgewerkt met een hoogwaardige poedercoating. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen.

Voor gepersonaliseerde producten, maatwerk of wanddecoraties in een afwijkende kleur kan de levertijd langer zijn. De verwachte levertijd wordt, indien van toepassing, vermeld op de productpagina. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzending

Wij verzenden onze bestellingen met DHL of een andere betrouwbare vervoerder. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Ontvangst van je bestelling

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst op eventuele beschadigingen of onjuistheden.

Is jouw bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@muurstaal.nl.

Om een transportschade zo snel mogelijk te kunnen afhandelen, vragen wij je om duidelijke foto's mee te sturen van:

• de volledige buitenzijde van de verpakking;

• het verzendlabel;

• de binnenzijde van de verpakking;

• de beschadiging aan het product.

Deze foto's zijn noodzakelijk om een schadeclaim bij de vervoerder te kunnen indienen. Wanneer deze informatie niet of onvolledig wordt aangeleverd, kan het voorkomen dat een transportschade niet in behandeling kan worden genomen.

Vertraging tijdens transport

Wij doen er alles aan om jouw bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen door de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze invloed, dan geeft dit geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Uiteraard zullen wij ons in dat geval inspannen om de levering zo spoedig mogelijk alsnog te laten plaatsvinden.