Retourneren

Retour aanmelden

Vul het formulier hieronder in om je retour aan te melden of je bestelling te herroepen. We nemen je aanmelding zo snel mogelijk in behandeling.

Retouradres:Muurstaal, Slibbroek 32, 5081 NS Hilvarenbeek

Meld je retour eerst aan met dit formulier. Je krijgt van ons een bevestiging met de instructies voor het terugsturen. Zo herkennen we je zending en kunnen we je snel terugbetalen.

Retourvoorwaarden (lees dit voordat je het formulier invult)
  • Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst.
  • Na je aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je aanmelding. We mogen daarmee wachten tot het product bij ons terug is of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
  • Stuur het product zo veel mogelijk ongebruikt, onbeschadigd en compleet terug, bij voorkeur in de originele doos.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
  • Gepersonaliseerde producten maken we speciaal voor jou en kunnen niet retour.
  • Meld je retour altijd eerst aan. Zo herkennen we je zending en kunnen we je snel terugbetalen.
  • Beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen wij het op, zonder kosten voor jou. Dit staat los van je bedenktijd.
  • Je kunt je retourzending sturen naar: Muurstaal, Slibbroek 32, 5081 NS Hilvarenbeek.

Klantgegevens

Reden van retour

Je hoeft geen reden op te geven, maar het helpt ons wel. Is het product beschadigd aangekomen? Stuur dan ook foto's van de schade en van de verpakking via WhatsApp of naar info@muurstaal.nl.

Gewenste oplossing

Niet aangevinkt? Dan gaan we uit van terugbetaling.

Verklaring

Vink aan wat van toepassing is.

Verpak het product goed, zodat het onderweg niet beschadigt. Muurstaal controleert het product na ontvangst. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kan Muurstaal de waardevermindering in rekening brengen.

Liever op papier?

Download het retourformulier, vul het in en stuur het mee in de doos of mail het naar info@muurstaal.nl.

Retourformulier downloaden (pdf)